So kritisieren Sie richtig |
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Feedback soll... *sich nur auf selbstbeobachtete und konkrete Verhaltensweisen beziehen; *beschreibend und nicht kritisierend sein; *die persönliche Meinung über den anderen ausdrücken; *so ehrlich und konkret wie möglich sein; *am besten unmittelbar nach dem Ereignis erfolgen; * eine Information für den anderen sein, die er nutzen kann, aber nicht muß; *mit einer positiven Aussage beginnen. Der Feedback-Empfänger soll... *ruhig zuhören; *eventuell nachfragen und um konkrete Beispiele bitten; *nicht diskutieren, sich rechtfertigen oder etwas richtig stellen; *sich für die Rückmeldung bedanken. |
